Экспертиза ювелирных изделий относится в основном к товарным видам экспертизы и проводится для ответа на вопросы, требующие специальных знаний в области ювелирного искусства, знания технологий работы с драгоценными металлами, геммологических знаний о камнях, используемых в ювелирном искусстве и другое. Рынок ювелирных товаров достаточно насыщен изделиями разных ценовых категорий. Сейчас небольшие драгоценные камни доступны по цене каждому человеку.

Экспертиза ювелирных изделий проводится, как государственными судебно-экспертными учреждениями, так и негосударственными организациями, деятельность которых связана с проведением экспертных исследований. Лицо, деятельность которого связана с оборотом драгоценным металлов и камней, обязан получить лицензию в установленном государством порядке.

Производство ювелирных изделий поставлено на поток, так как драгоценные металлы являются ликвидным товаром. В процессе производства или эксплуатации всегда могут возникнуть дефекты, как и в любых других изделиях. Но вернуть изделие из драгоценного металла продавцу не представляется возможным, так как в соответствии с законом о торговле ювелирными изделиями, они не подлежат возврату и обмену. Что делать покупателю в данном случае?

Данный закон вовсе не означает, что покупатель не может предъявить претензию продавцу. Если возникла проблема дефектов, необходимо направить в торговую точку, где вы приобрели товар, письменную претензию, с описанием проблемы и желательно с фото подтверждением. Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней. Или при непосредственном обращении к продавцу, может быть решен вопрос о необходимости проведения экспертизы ювелирного изделия.

Экспертиза проводится с целью выявления дефектов, установления причин их возникновения ( производственные или эксплуатационные), наличие проб и соответствие состава метала метрическим данным пробы, идентификация производителя, наличие камней, происхождение и характеристики каждого камня (при наличии сомнений в их подлинности) и многое другое. Если дефекты имеют производственный характер, то решается вопрос о снижении цены изделия.

Чаще всего продавцы отказывают покупателю в инициации экспертизы ювелирных изделий, обязанность, за проведение которой, возложена государством на продавца. Покупатель имеет право провести экспертизу ювелирного изделия в индивидуальном порядке, обратившись к независимым экспертам. Это поможет в досудебном порядке определить происхождение дефектов. По проведении независимого экспертного исследования выдается акт, где представлены все выводы.

Так как драгоценные изделия – это особый товар, как уже указывалось, и вернуть (обменять) его нельзя, однако существует достаточно прецедентов, которые созданы решениями судов. Они заключаются в том, что часто суды встают на сторону покупателя и выносят решение о возврате изделия и выплате стоимости этого изделия покупателю. Суды ставя потребителя априори в более защищенное положение законом о защите прав потребителей.

Но данный закон не устанавливает приоритета прав покупателя, а регулирует отношения покупателя, продавца и производителя. Таким образом, серьезным основанием для адекватных, мотивированных оценок фактов может служить Экспертиза ювелирных изделий. Заключение судебной экспертизы, как и иных экспертных исследований не решает, кто из сторон несет ответственность. В заключении представлены научно обоснованные ответы на поставленные вопросы.