Здравствуйте! Нужна ювелирная экспертиза треснутого кольца. Нам в ювелирный магазин покупатель принёс кольцо с жалобой, что на одной детали (веточка) появилась трещина. Кольцо куплено 2 месяца назад, без вставок, вес около 4-х г, цена 20 тыс. Ему ответили, что поскольку нарушена физическая целостность изделия, претензии не принимаются. Правы ли мы? Можем ли мы обратиться с претензией к оптовому продавцу? Спасибо! С уважением, Юлия.
Здравствуйте Юлия.
Да, вы обратились по правильному адресу.
Мы давно и успешно проводим экспертизу качества самых разных ювелирных изделий и украшений.
В вашем конкретном случае есть резон провести обследование и разобраться, что на самом деле является причиной появления трещины.
Обязательно свяжитесь с нами, либо направьте в наш адрес курьера с данным кольцом, чтобы мы могли воочию убедиться, что колько поступило в ваш магазин с заводским браком.
Для связи пожалуйста используйте наш официалный сайт: https://gemmex.ru/